为进一步提升医院整体服务水平，深化“以患者为中心”的服务理念，塑造有温度、有品质的医疗服务品牌，3月31日下午，淄博市第四人民医院举办了主题为“沟通从心开始，服务向新提升”的医护服务礼仪专题培训。院领导、工会委员、工会小组长、职能科室干部、护士长、护理骨干参加培训。会议由院长助理、工会主席傅伟伟主持。
淄博职业技术大学副教授、礼仪专家梅振华博士围绕“服务理念、医护形象、与患者沟通、内部沟通”四大模块，紧扣医疗行业实际，覆盖职业形象、服务礼仪等核心内容，分析了礼仪对于医疗服务的重要性、工作定位及礼仪表达的方式方法，并指出，礼仪对于医疗服务不是“锦上添花”，而是有机组成部分。她强调，每一位员工的礼仪表现都是医院服务的形象窗口，医疗技术治愈身体，礼仪沟通治愈心灵，两者缺一不可。
傅伟伟总结指出，学习并践行规范的医护服务礼仪，对于构建和谐医患关系、提升医院形象至关重要。希望大家以此次培训为契机，把所学知识内化于心、外化于行，将礼仪规范融入工作每一个细节，用暖心的态度、专业的服务、文明的言行，对待每一位患者、做好每一项工作，真正做到以礼行医、以情暖心，共同营造更加温馨、和谐、有温度的就医环境，为把医院建设成为患者满意、职工幸福、社会赞誉的现代化医院而不懈努力！
