亲爱的患者及家属朋友们，你们好！感谢您对淄博市第四人民医院的信任。我院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，全心全意守护您及家人的身心健康。为维护安静舒适、安全有序的住院环境，保障您在住院期间医疗护理工作的顺利进行，请您知悉以下内容并自觉遵守。

一、入院须知

1.请您携带身份证、医保卡前往即将入住科室护士站办理床旁入院手续，如有特殊情况护士会告知并指导您前往收费处办理。

2.入院后护士将和您核对身份信息并为您佩戴腕带，住院期间请规范佩戴腕带以便于各种诊疗操作时身份确认。

3.主管医生与责任护士会全程负责您的诊疗护理、健康指导等工作，请您积极配合。

二、病区环境与设施使用

1.病区门口为电梯厅，共设6部电梯，分单、双楼层运行，请您和家人仔细确认后再乘梯。

2.护士会为您介绍护士站、医生办公室等病区环境，病区设有开水房、微波炉等设施，使用时请注意安全，防跌倒、防烫伤。请熟悉病区内消防安全通道，走廊配备灭火设施，病区内张贴有消防疏散示意图，如遇紧急情况请听从医护人员指挥有序疏散。

3.请您严格执行无烟病区管理规定，楼宇内全面禁止吸烟、禁止明火。医院设有2个吸烟区，分别在5号楼东侧、3号楼北侧。

4.床头配有医用设备带，内置氧气、负压吸引等医疗专用接口，严禁私接电源、使用各类大功率电器；同时配有呼叫器，需要帮助可随时呼叫护士。

5.请保持床头桌清洁，物品摆放整齐，可放置水杯、抽纸等常用物品，药品、餐具等放于抽屉内，床下置物架可摆放鞋子、便盆、小便器等用品，其余行李、杂物请全部收纳至橱柜内。

6.病房配有独立卫生间，如厕或洗漱时请缓步慢行，以防摔倒。卫生间内设有垃圾桶，生活垃圾及纸巾杂物等请投入垃圾桶内，切勿丢入马桶及下水槽，避免管道堵塞。

7.请自觉维护病房设施，节约水电，损坏需按规赔偿。

三、住院日常管理制度

1.住院期间请保持病区及病房内安静，不要大声喧哗，减少跨病房走动与人群聚集，避免交叉感染。

2.医生将根据您的病情评估确定是否需要留陪人并及时通知您。如需陪护，请您固定1名陪护人员，陪护人员需身体健康（无传染病史）、无不良嗜好，具备照顾患者生活的能力；外出需向值班人员报备（危重病人、精神障碍、自杀自伤倾向患者陪护人员禁止离开）。

3.卧床休息时请提起床档、固定床轮；床尾摇床装置需根据病情调节，使用后及时归位，避免绊倒或碰伤。下床活动时需遵循医嘱，起身或下床时请遵循起床三步法：睡醒睁眼平躺30秒，床边双脚下垂坐30秒，床边扶持站立30秒。老年、术后及体弱患者活动时需家属陪同，以防跌倒；妥善保护各类医用管路，勿牵拉弯折，出现异常请及时呼叫护士。

4.使用暖宝宝、热水袋等取暖用品严控温度，避免烫伤。

5.住院期间禁止随意外出。请妥善保管个人现金、手机等贵重物品，离开病房随时关好房门。

四、住院便民服务

1.科室常备轮椅，部分科室备有平车。

2.为方便肿瘤患者进行放射治疗，医院配备晨光号便民服务车，每天早上七点三十分开始转运，如需要可提前告知护士帮忙联系，等候地点在住院部1楼门口，往返安全便捷。

3.住院期间请遵医嘱进食，病房内可扫码点餐或由餐厅配餐，餐品会直接送至您的床边；也可前往医院餐厅一楼或1号楼门诊三楼餐厅驿站充卡就餐。为满足不同患者的病情需要及进食需求，医院餐厅一楼特别设立共享厨房，免费提供冰箱、电灶、锅具、调料等用物，您可自带食材自行烹饪。

4.1号楼住院部一楼（24小时开放）及医院北门西侧设有便民超市。另外，各楼宇1楼设有扫码售货柜，可满足住院期间日常生活所需。

5.住院期间有任何意见、建议、诉求，可直接告知值班医护人员，科室会及时协调处理。

五、费用缴纳方式

方式一：通过"健康淄博"公众号缴纳住院费用（路径：医疗健康→住院业务→住院押金→选择合适缴费金额进行缴纳）；

方式二：前往1楼收费处缴纳住院费用（缴费方式包括：微信、支付宝、银行卡、现金）。

六、费用查询方式

方式一：通过"健康淄博"公众号查询住院费用（路径：医疗健康→住院业务→累计费用）；

方式二：护士站现场查询或咨询责任护士了解住院总费用及欠费情况。

七、出院须知

1.符合出院标准后，医护人员会指导您办理出院相关事宜，细致讲解居家康养、复诊时间及地点等注意事项。

2.请您携带医保卡到护士站办理床旁结算手续，如有特殊情况护士会告知并指导您前往收费处办理。

3.如需复印住院病历，请您携带病人及代办人身份证原件，于出院7个工作日后前往1号楼负一层的病案室扫码缴费办理，也可通过微信小程序“微病案”网上申请邮寄。

温馨舒适、安全有序的住院环境需要我们共同维护，衷心感谢您及家人的理解与配合，淄博市第四人民医院全体医护人员将竭诚为您服务，祝您早日康复！